Без нервных срывов: в отрасли стартовала программа по стрессоустойчивости

Каждый шестой сотрудник «Росатома» испытывает высокие стрессовые нагрузки, у каждого пятого — ​серьезные симптомы профессионального выгорания. Таковы данные масштабного исследования психологического благополучия в отрасли. Проанализировав результаты, в госкорпорации запустили комплексную антистрессовую программу «Подзарядка».

Что беспокоит людей

Опрос проводили в августе прошлого года, в нем приняли участие около 30 тыс. человек (примерно десятая часть персонала «Росатома») из 47 организаций 12 дивизионов.

Подробнее ситуацию изучали в фокус-группах. Сотрудники чаще всего отмечали, что их беспокоит рост объема работы (37 %) и смена ее характера (22 %), а также конфликты в семье (14 %).

Вот что, в частности, они говорили. «Очень важна психологическая поддержка от руководства. Мы большую часть времени проводим на работе, поэтому руководитель должен быть человеком, к которому всегда можно прийти со своими проблемами, переживаниями. Важно знать, что тебя услышат».

«Хочется чаще получать обратную связь от начальства. Ты ­что-то делаешь, передаешь результат руководителю, затем твое обращение идет дальше. По итогам хотелось бы понимать, все ли правильно ты сделал и довольны ли твоей работой».

«Смена комбинированного удаленного графика офисной работы вызвала очень много стресса. У нас сейчас категорически запрещена удаленка, чтобы отпроситься, например, техническому блоку — ​нет, и все. Считается, что мы на удаленке не работаем, а по факту это же совсем не так».

«Есть проблемы с планированием. Часто в план работ срочно включаются новые задачи, при этом старые никто не отменял. В такой ситуации сложно сохранять позитивный настрой и желание работать».

Кто в зоне риска

Судя по итогам опроса, психологическое состояние сотрудников хуже в структурах, связанных с проектами крупных сооружений и претерпевших организационные изменения, а также в управляющих компаниях. Доля сотрудников с высоким уровнем стресса и профессионального выгорания в некоторых из них превышает 40 %.

Выявило исследование и обобщенный портрет сотрудника, который может оказаться в группе риска. Это женщина моложе 35 лет со стажем работы на предприятии от года до 10 лет — ​специалист либо руководитель высшего или среднего звена.

Сотрудники «Росатома», проживающие в крупных городах, испытывают больше стресса из-за необходимости тратить много времени на дорогу и пробки, из-за переполненности детских образовательных учреждений и высоких цен на жилье.

«Что касается сильно подверженных стрессу людей, то таких среди наших респондентов каждый шестой, — ​комментирует результаты исследования директор департамента кадровой политики «Росатома» Оксана Кармишина. — ​Это чуть меньше, чем в среднем среди россиян: в прошлогоднем глобальном исследовании Gallup каждый пятый российский респондент ответил, что испытывал стресс накануне. Подтвердили мы и прямую зависимость между показателями стресса и профессионального выгорания в различных организациях: так, в выборке респондентов с высоким уровнем стресса людей с профессиональным выгоранием оказалось 62 %. Эффективно справляться со стрессовыми ситуациями удается далеко не всем».

ЛИНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Консультации квалифицированных психологов с опытом работы в кризисных ситуациях
8 (800) 755-09-90, доб. 2727
КТС (115) 2727
Понедельник — пятница, 9:00–18:00 по московскому времени

Для зарубежных площадок
Бесплатные звонки в «Телеграме»
+7 (910) 862-79-11
Оставьте сообщение с контактным телефоном в чате, и психолог свяжется с вами.

Как стать счастливее

В рамках программы «Подзарядка» планируется работа по нескольким направлениям: улучшение условий труда сотрудников, управление нагрузкой, психологическая поддержка, а также обучение базовым основам психологии, управлению собственным эмоциональным состоянием, практикам мягкого разрешения конфликтов и многому другому.

Цель программы — ​создать среду, в которой каждый работник «Росатома» сможет найти поддержку и инструменты, чтобы иметь возможность самостоятельно позаботиться о своем эмоциональном состоянии. Уже сейчас в рамках «Подзарядки» в отрасли проходят регулярные онлайн-­встречи с экспертными психологами, в рамках которых у сотрудников есть возможность узнать, как лучше справляться с переживаниями на работе и в семье, усталостью и негативными эмоциями.

«Для поддержания жизнестойкости людей необходимо также давать им возможность раскрыть себя не только в работе, но и в других сферах: в спорте, творчестве, волонтерстве. Сегодня это сильная сторона «Росатома», и мы планируем развивать ее в части еще большего вовлечения семей наших коллег, — ​говорит заместитель генерального директора по персоналу «Росатома» Татьяна Терентьева. — ​Здоровье сотрудников — ​всегда в приоритете, в том числе и ментальное. Программа «Подзарядка» — ​это хорошая возможность обратить пристальное внимание на свое самочувствие, а руководителям, помимо этого, научиться быть внимательнее к настроению подчиненных».

Не менее важно ​совершенствование организации работы. «Еще со времен пандемии мы уделяем большое внимание удаленному и гибридному формату работы, — ​напоминает Татьяна Терентьева. — ​Люди признаются, что даже частичная удаленка помогает снижать уровень стресса, поэтому ее необходимо внедрять там, где это возможно без потери качества работы. Важно прививать людям внимательность к своему состоянию и ответственность за него. «Росатом» как работодатель создает инструменты для предотвращения стресса и выгорания, и задача сотрудников — ​пользоваться ими. Уверена, что такой системный и комплексный подход обязательно даст свои результаты и в отрасли станет еще больше вовлеченных, мотивированных, уверенных в себе и счастливых людей».

Роль руководителя

Отдельное важное направление программы «Подзарядка» — ​работа с руководителями. Как управлять командой в гибком режиме, как грамотно оценивать нагрузку на каждого сотрудника и распределять задачи таким образом, чтобы не допускать перегрузок, как не пропустить первые звоночки, говорящие о том, что сотрудник испытывает стресс или близок к выгоранию, — ​всему этому нужно учить.

При этом важно помнить, что руководитель — ​такой же сотрудник, который сам испытывает стресс и может стать жертвой синдрома профессионального выгорания.

«Руководитель — ​ключевая фигура в вопросе психологического здоровья сотрудника, но важно помнить, что если сам руководитель выгорит, то поддерживать своих подчиненных у него попросту не будет сил. В этом вопросе как никогда действует «правило маски» в самолете: сначала надо, чтобы руководитель позаботился о себе, а затем о своих сотрудниках», — ​считает Оксана Кармишина.

Елена Чернецкая
Директор Центра компетенций по культуре безопасности и надежности человеческого фактора Технической академии «Росатома»

— Понятие стресса пришло в психологию из технической сферы, где оно означает способность конструкции выдерживать определенные нагрузки. Но если сила воздействия слишком велика, конструкция начинает разрушаться. С мая 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания внесен в обновленный перечень Международной классификации болезней, который составляет Всемирная организация здравоохранения. По определению ВОЗ, профессиональное выгорание — ​результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Оно характеризуется чувством истощения, дистанцированием от работы, снижением профессиональной эффективности. Можно сказать, что выгорание наступает, когда внутренних ресурсов организма для преодоления стресса не хватает. В профессиональной среде преобладает мнение, что выгорание как следствие постоянного повышенного стресса — ​в большей степени психологическая проблема, а не психический недуг. Исследования стресса и профессионального выгорания важны и с точки зрения обеспечения безопасности — ​особенно если речь идет о профессиональной деятельности работников предприятий с повышенным риском, где ошибки персонала могут привести к глобальным последствиям.

Чтобы предотвратить выгорание, необходимо вовремя отслеживать симптомы и устранять их. Ниже приведен один из опросников: если за последние два-три месяца вы часто отслеживали у себя эти состояния, обратите внимание — ​вы можете оказаться на грани профессионального выгорания.

• Я чувствую душевную и / или физическую усталость.
• После рабочего дня мне трудно восстановить силы.
• Мне трудно работать с энтузиазмом.
• Я сомневаюсь, что моя работа имеет для кого-то значение.
• Мне сложно сконцентрироваться, я делаю ошибки.
• Я чувствую, что не способен контролировать эмоции.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

В рамках антистрессовой программы Корпоративная и Техническая академии «Росатома» запустили цикл онлайн-встреч с экспертами-психологами «Борьба со стрессом и выгоранием». Прошедшие вебинары и другие полезные материалы по теме можно посмотреть в приложении «Рекорд mobile», в разделе «Эмоциональное благополучие».

Расписание мероприятий по ссылке.